Terugbetalingsbeleid

Bij Frameidee doen we er alles aan om jouw portret helemaal naar wens te maken. Elk kunstwerk dat wij leveren, is met zorg en op maat gemaakt. Omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, kunnen deze in principe niet worden geretourneerd of geruild.

Uitzonderingen – wanneer kun je wel contact opnemen?

Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als:

• Er een fout is gemaakt in het ontwerp ten opzichte van wat is afgesproken.

• Het product beschadigd is aangekomen.

• Er sprake is van een duidelijke productie- of verzendfout.

In dat geval vragen we je om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:
frameidee@gmail.com
Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk een foto toe van het probleem.

Kwaliteit & tevredenheid

We willen dat jij blij bent met je bestelling! Daarom krijg je vóór de productie de kans om het ontwerp (of voorbeeld) te beoordelen, zodat je weet wat je kunt verwachten. Kleine aanpassingen zijn in die fase altijd mogelijk.